A parte mais difícil do meu trabalho é dizer não

"Eu já sei o que quero fazer"

Já aconteceu mais de uma vez: a paciente chega com a foto de outra pessoa no celular, decidida, com o procedimento já escolhido. E eu preciso dizer que ali, naquele rosto, aquilo não vai funcionar. Que a queixa dela tem outra origem. Ou que o caminho honesto é cirúrgico e não passa pela minha mão.

Eu digo isso do jeito mais cuidadoso que existe. Não aponto defeito que você não trouxe, não invento problema para ter o que oferecer e não transformo insegurança em orçamento.

"Dizer não custa. E é justamente isso que sustenta tudo o que eu construo."

Como o mercado ensinou você a escolher

Quem fatura mais. Quem viaja melhor. Quem aparece mais. Quem tem a agenda mais cheia. Foi com esses sinais que a gente aprendeu a escolher quem vai cuidar do nosso rosto.

Só que nenhuma dessas coisas encosta na sua pele. Elas dizem como a pessoa vende, e não como ela pensa. Brilho é marketing, e marketing todo mundo aprende. Raciocínio clínico leva anos, e não tem versão resumida.

E eu também apareço aqui. Eu também posto, também mostro resultado, também preciso ser vista para trabalhar. Não estou dizendo que isso é errado. Estou dizendo que isso não é critério.

Quatro coisas para observar na primeira consulta

São coisas que você consegue perceber antes de decidir qualquer coisa:

• Ela te disse não. Quem aprova tudo o que você pede está vendendo. Quem indica escolhe, e escolher significa recusar.
• Ela explicou antes de precificar. A ordem entrega tudo: primeiro o que está acontecendo no seu rosto, depois o plano. O valor vem no fim.
• Ela sabe dizer o que não é para você. Inclusive quando o caminho certo é cirúrgico e não está na mão dela. Isso custa uma venda, e é o que separa indicação de oferta.
• Ela te deu tempo. Decisão sobre o seu rosto não combina com prazo de promoção. Se a pressa vem de fora, o problema não é a sua indecisão.

"Eu já escolhi pelo brilho"

Respira, sem culpa. Todo mundo escolheu. O mercado inteiro foi construído para que fosse assim.

Isso não fala sobre a sua inteligência. Fala sobre o que te mostraram.

Cinco perguntas para levar à sua próxima consulta

Se eu fosse a paciente sentada do outro lado da mesa, eu faria estas perguntas. E prestaria atenção no jeito como me respondem:

• "Fora o que eu te falei, o que mais você percebe no meu rosto?" Se a resposta vier em forma de leitura do seu rosto, existe raciocínio ali. Se vier direto em nome de procedimento, a conversa já começou pelo produto.
• "Por que esse caminho e não outro?" Você não precisa entender a resposta técnica. Precisa perceber se existe uma resposta.
• "O que dá para deixar para depois?" Todo plano honesto tem ordem de prioridade. Quando tudo é urgente ao mesmo tempo, o que está sendo organizado é a venda, e não o seu rosto.
• "Como isso se comporta em três anos?" Rosto não é evento isolado. Quem pensa em manutenção está pensando em você daqui para a frente.
• "O que pode não sair como planejado no meu caso?" Para mim, é a mais reveladora. Não existe procedimento sem variável. Quem já pensou no que fazer se acontecer te responde na hora, com tranquilidade.

Você não precisa saber de estética. Precisa saber ouvir como te respondem.

Critério bom funciona mesmo quando não te favorece

Esses pontos não são sobre mim. Você pode usá-los em qualquer consultório, inclusive para concluir que não é comigo que você quer tratar.

Quem cuida do seu rosto vai definir como você se olha nos próximos dez anos. Vale escolher com critério, e não com pressa. Se quiser, pode me fazer todas essas perguntas na consulta.

Conteúdo informativo. A indicação de qualquer tratamento depende de consulta.